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      1. 受理科業(yè)務(wù)內(nèi)容及流程

        2020-12-28

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              1.業(yè)務(wù)內(nèi)容
              1)負(fù)責(zé)房產(chǎn)測繪項目的受理、簽訂委托合同、項目流程單打印及交接;
              2)負(fù)責(zé)項目生產(chǎn)過程中客戶(委托方)與本單位領(lǐng)導(dǎo)之間、各業(yè)務(wù)科室之間的溝通協(xié)調(diào)等工作;
              3)負(fù)責(zé)測繪報告成果及相關(guān)資料接轉(zhuǎn);
              4)負(fù)責(zé)項目費用計算,及時通知客戶(委托方)領(lǐng)取測繪報告成果;
              5)負(fù)責(zé)客戶(委托方)相關(guān)材料和測繪報告成果的發(fā)放;
              6)負(fù)責(zé)測繪成果的出圖及發(fā)放;
              7)負(fù)責(zé)項目測繪成果以及基礎(chǔ)測繪資料與檔案室的交接;
              8)負(fù)責(zé)及時編制生產(chǎn)統(tǒng)計報表,做好生產(chǎn)統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作;
              9)負(fù)責(zé)由委托方原因,無法辦理的測繪項目退件、變更等工作。
              2.客戶服務(wù)
              1)負(fù)責(zé)接收測繪項目及收費標(biāo)準(zhǔn)的各類咨詢,接待到訪客戶或上門服務(wù)接收簽訂合同,為客戶提供便捷,與客戶保持良好的合作關(guān)系;
              2)負(fù)責(zé)整理客戶信息,建立客戶檔案,研究確定客戶的需求;
              3.業(yè)務(wù)流程
              1)業(yè)務(wù)咨詢:根據(jù)客戶(委托方)要求,提供電話、到訪、上門等咨詢服務(wù),根據(jù)業(yè)務(wù)種類提供實測、預(yù)測、單位自建房、變更交易、非登記等業(yè)務(wù)明白紙。
              2)項目受理:接收資料合格的房產(chǎn)項目測繪、基礎(chǔ)測繪,簽訂紙質(zhì)項目交接表流程單、測繪委托合同及相關(guān)資料。對照交接表內(nèi)容一一核對客戶(委托方)提交材料,如無問題,予以接收,如有不全,可容缺辦理。
              3)項目接轉(zhuǎn):與業(yè)務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)交已接收的項目資料,業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)實際工作情況分配項目,由項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個項目的測繪工作及檢查工作,登記業(yè)務(wù)流程登記表,受理科及時跟進項目進度。
              4)項目計費:接收已完成的成果報告,核對相關(guān)資料是否齊全。依照國家測繪局國測財字【2002】3號收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際面積和用途計算應(yīng)收金額,打印繳費協(xié)議交與客戶(委托方)。
              5)成果發(fā)放:確認(rèn)繳費完成后,憑財務(wù)科出具的發(fā)票領(lǐng)取成果及相關(guān)資料,并在項目交接表上簽字認(rèn)可,成果報告及圖紙必須發(fā)放到客戶(委托方)手里,其他任何人不得代領(lǐng)。
              6)交接歸檔:發(fā)放成果后及時整理相關(guān)資料,登記交接檔案室。
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